Tí najlepší obchodníci roka 2024
Absolútnym víťazom ocenenia Mastercard Obchodník roka sa stáva obchodník, ktorý dosiahne najvyššie celkové skóre vo všetkých kategóriách reprezentatívneho výskumu. Tento titul si zaslúžene odnáša dm drogerie markt. Sieť drogérií dlhodobo exceluje najmä v parametri dôvery – je celkovo najlepšie hodnoteným obchodníkom vo všetkých sledovaných kategóriách naprieč celým trhom. Teší sa veľmi vysokej ochote svojich zákazníkov ju ďalej odporúčať a má tiež jedno z najvyšších skóre na trhu v atribúte naplnenia zákazníckych očakávaní.
Cena verejnosti patrí medzi najprestížnejšie kategórie, ktorá umožňuje zákazníkom rozhodnúť, kto podľa nich ovplyvňuje štandardy na trhu a kto sa stáva ich „love brandom“. Svoje vlaňajšie prvenstvo úspešne obhájil Lidl. Tento úspech je dôkazom toho, že si Lidl získal trvalú dôveru svojich zákazníkov a opäť sa stal ich obľúbenou voľbou. Nielenže tak potvrdzuje svoju stabilnú pozíciu na trhu, ale aj schopnosť neustále napĺňať očakávania spotrebiteľov.
Inovátor v obchode oceňuje spoločnosti, ktoré v roku 2024 priniesli na slovenský trh tie najodvážnejšie a najprogresívnejšie inovácie. Či už išlo o nové technológie prínosné pre zákazníkov i firmy, inovatívne predajné koncepty, revolučné platobné systémy alebo projekty zamerané na praktické využitie princípov ESG. Finalisti – COOP Jednota Slovensko, Munch Europe a Niceboy – vybraní odbornou porotou, sa uchádzali o hlavnú cenu pri verejnej prezentácii, kde víťaza zvolili účastníci konferencie New Retail Summit. Titul víťaza si odniesla spoločnosť COOP Jednota Slovensko.
Víťazi sortimentných kategórií
Kaufland zvíťazil v kategórii Obchodník roka s potravinami najmä vďaka svojej silnej zapamätateľnosti – spontánne ho uviedlo 58 % respondentov, ktorí nakupujú tento sortiment. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Kaufland hlavným miestom nákupu v tejto kategórii, dosahuje 44 %. Druhý sa umiestnil Lidl a tretí Tesco.
Víťazom kategórie Obchodník roka s drogériou a parfumériou sa stala dm drogerie markt. Ta vyniká v povedomí o značke – vybavilo si ju 72 % respondentov nakupujúcich tento sortiment. Zákazníci, ktorí považujú dm drogerie markt za svoje hlavné miesto nákupu, tvoria 71 %. Na druhom mieste bola Drogéria TETA a na treťom Notino.
Titul Obchodník roka so športovými potrebami získalo SPORTISIMO, ktoré exceluje v parametri zapamätateľnosti – automaticky ho uviedlo 57 % respondentov nakupujúcich tento sortiment. Pre 55 % zákazníkov je SPORTISIMO hlavným miestom nákupu športových potrieb. Druhý sa umiestnil Decathlon a tretí Nike.
NAY sa stal víťazom v kategórii Obchodník roka s elektronikou, pričom dosiahol vysokú úroveň v parametri zapamätateľnosti – prirodzene si ho vybavilo 74 % respondentov. NAY je hlavným miestom nákupu elektroniky pre 52 % zákazníkov. Na druhom mieste bola Alza a na treťom Planeo.
Svoje minuloročné víťazstvo v kategórii Obchodník roka s obuvou obhájil Deichmann, a to vďaka parametru zapamätateľnosti, keď ho spontánne uviedlo 56 % respondentov. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Deichmann hlavným miestom nákupu obuvi, predstavuje 60 %. Druhá sa umiestnila spoločnosť CCC a tretia eobuv.sk.
OBI sa stalo víťazom v kategórii Obchodník roka pre dom a záhradu. Zabodovalo najmä v parametri zapamätateľnosti, keď si ho vybavilo 54 % respondentov nakupujúcich daný sortiment. Pre 51 % zákazníkov je OBI hlavným miestom nákupu potrieb pre dom a záhradu. Druhý bol Hornbach a tretí Merkury Market.
V kategórii Obchodník roka s nábytkom a bytovými doplnkami zvíťazila IKEA, ktorá vyniká v povedomí o značke – prirodzene ju uviedlo 39 % respondentov. Podiel zákazníkov, pre ktorých je IKEA hlavným miestom nákupu nábytku a bytových doplnkov, predstavuje 49 %. Na druhom mieste bol JYSK a na treťom Merkury Market.
Na prvom mieste v kategórii Obchodník roka s odevmi sa umiestila značka Bonprix. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Bonprix hlavným miestom nákupu oblečenia, predstavuje 33 %. Spontánne značku uviedlo 9 % respondentov nakupujúcich tento sortiment. Druhá sa umiestila spoločnosť Sinsay a tretia značka F&F.
V kategórii Obchodník roka s knihami obhájil svoje víťazstvo Martinus. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Martinus hlavným miestom nákupu kníh, predstavuje 66 %. Vyniká aj v parametri zapamätateľnosti. Automaticky ho uviedlo 75 % respondentov. Druhý sa umiestil Panta Rhei a tretí Knihy pre každého.
Titul Obchodník roka s chovateľskými potrebami získalo Super zoo, ktoré vyniká v zapamätateľnosti – spontánne ho uviedlo 32 % respondentov. Pre 73 % zákazníkov je Super zoo hlavným miestom nákupu chovateľských potrieb. Druhý bol Zoohit a tretí Petcenter.
Víťazom v kategórii Čerpacia stanica roka sa stal Slovnaft. Bodoval najmä v parametri zapamätateľnosti, keď ho bez váhania uviedlo 66 % respondentov. Pre 55 % zákazníkov je Slovnaft hlavným miestom nákupu paliva. Na druhom mieste bol Shell a na treťom OMV.
Titul Lekáreň roka získala sieť lekární Dr. Max. Tá sa umiestnila na 1. mieste v parametri zapamätateľnosti. Automaticky ju uviedlo 81 % respondentov. Pre 78 % zákazníkov je Dr. Max hlavným miestom nákupu v tejto kategórii. Na druhom mieste bola Benu a na treťom Pilulka.
V kategórii E-shop roka zvíťazila Alza.sk. Tá zabodovala najmä v parametri zapamätateľnosti – okamžite ju uviedlo 41 % respondentov. Pre 45 % zákazníkov je Alza hlavným miestom nákupu v online prostredí. Druhý sa umiestnil Mall.sk a tretí NAY.sk.
Spoločnosť ALLTOYS sa umiestila na prvom mieste v kategórii Obchodník roka s hračkami. Je silná v parametri zapamätateľnosti – spontánne ju uviedlo 24 % respondentov, ktorí nakupujú tento sortiment. Pre 21 % zákazníkov je ALLTOYS hlavným miestom nákupu hračiek. Na druhom mieste sa umiestilo Albi a treťom RajHraciek.sk.
V kategórii Doručenie jedla a potravín zvíťazilo Bistro. Zabodovalo v povedomí o značke – spontánne ju uviedlo 26 % respondentov nakupujúcich tento sortiment. Podiel zákazníkov, pre ktorých je Bistro hlavným miestom nákupu v tejto kategórii, predstavuje 61 %. Druhé bolo Tesco a tretí Wolt.
Tlačové správy
dm drogerie markt sa stala absolútnym víťazom 12. ročníka ocenenia Mastercard Obchodník roka
Zákazníci rozhodnú o víťazoch prestížneho ocenenia Mastercard Obchodník roka 2024
